Normal
0
false
false
false
EN-US
X-NONE
X-NONE
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:”Normál táblázat”;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:””;
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin:0in;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:”Arial”,sans-serif;
mso-ansi-language:#000E;}
ÁLTALÁNOS
SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
https://www.gamekeystore.hu
Hatályba
lépés ideje: 2019.01.22.
Bevezetés:
Legyen kedves
gondosan elolvasni Általános szerződési feltételeinket, hiszen Ön rendelése
leadásával elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit!
Amennyiben
webshopunk használatával, a vásárlás folyamatával, az általunk értékesített
árukkal vagy Általános szerződési feltételeinkkel kapcsolatos kérdése van,
felveheti Cégünkkel a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Cégünk adatai:
Cég neve: Restum Musztafa E.V.
Székhelye: 9221 Levél,
Szövetkezet utca 47.
Postacíme: 9221 Levél,
Szövetkezet utca 47.
Adószáma: 69473430-1-28
Cégjegyzékszáma: 53234690
(Nyilvántartási szám)
Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Hegyeshalmi Közös Önkormányzati Hivatal
Cég bankszámlaszáma: 11711010-21455065-00000000
Képviselő neve: Restum Musztafa
Honlap címe: https://gamekeystore.hu
E-mail cím: info@gamekeystore.hu
Telefonszám: +36 30 791 9125
Tárhelyszolgáltató adatai:
Hostinger
International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Cyprus
abuse@hostinger.com
Fogalmak:
Felek: Eladó és
Fogyasztó/Vállalkozás együttesen
Fogyasztó: gazdasági
tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét
betöltött természetes személy
Fogyasztói
szerződés: szerződés,
melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül
Jótállás: a Fogyasztói
szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint
•
jogszabályi
kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért
vállalt jótállás
•
kötelező
jótállás, mely jogszabályon alapul
Szerződés: Eladó és
Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail felhasználásával történő
adásvételi szerződés megkötése
Távollévők között
kötött szerződés:
olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás
nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű
fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a
szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt
alkalmaznak
Áru: webshopunk
kínálatában lévő, eladásra szánt, birtokba vehető:
●
ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon
korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és
villamos energia, valamint
●
ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást
foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett
digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná
betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru)
Vételár: az áruért,
valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért vagy a digitális szolgáltatás
nyújtásáért fizetendő ellenszolgáltatás
Digitális
elemeket tartalmazó áru:
ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal
magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális
tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni
funkcióit
Kompatibilitás: a digitális
elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás
azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni
olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális
tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
Interoperabilitás: a digitális
elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás
azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel,
amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy
digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
Funkcionalitás: a digitális
elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás
azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse
Gyártó: az áru
előállítója, importált áru esetén az Európai Unió területére behozó importőr,
illetve bármilyen olyan személy, aki az árun nevének, védjegyének, vagy egyéb
megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártónak tünteti fel
Tartós
adathordozó:
bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás
számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és
az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok
változatlan formában történő megjelenítését
Távollévők
közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek
távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat
megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli
nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés
megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes
hozzáférést biztosító eszköz
Vállalkozás: gazdasági
tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy
Webshop: webshopunk,
melyen a szerződéskötés megvalósul
Vonatkozó jogszabályok:
●
1997.
évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
●
1999.
évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
●
2001.
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
●
151/2003.
(IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról
●
2011.
évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról
●
2013.
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
●
19/2014.
(IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében
eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének
eljárási szabályairól
●
45/2014.
(II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól
●
Az
Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a
természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá
ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános
adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
●
Az
Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső
piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való
indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb
formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394.
rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
●
A
fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális
tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló
szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
ÁSZF hatálya és elfogadása:
A vonatkozó
jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános
szerződési feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az
Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés
feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a
felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának
feltételeit.
Ön rendelése
leadásával elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit, mely a megkötésre
kerülő szerződéshez tartozik.
Szerződés nyelve és formája:
A szerződés
nyelve magyar.
A szerződés a
megrendelés leadásával jön létre, Általános szerződési feltételeink
elfogadásával.
Árak:
Az árak forintban
értendők. Cégünk alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma
nincs. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési
lehetőségek:
A Fogyasztó az
Árukat, illetőleg Cégünk tevékenységét illető kifogásait a következő
elérhetőségeinken juttathatja el hozzánk:
●
E-mail
cím: info@gamekeystore.hu
●
Telefonszám: +36 30 791 9125
A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben
azonban szóban is közölheti Cégünkkel panaszát. A panasz vonatkozhat a
Cégünk részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására,
mely az áru forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.
A szóbeli panaszt Cégünk
haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja. Amennyiben a
Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan
kivizsgálása nem lehetséges, Cégünk a panaszról és azzal kapcsolatos
álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolati példányát eljuttatja a
Fogyasztó részére (személyes jelenlét esetén helyben átadja). E-mailen érkezett
panasz esetében 30 napon belül a válasszal együtt megküldi a Fogyasztó részére.
Az írásbeli panaszt Cégünk a beérkezéstől
számított 30 napon belül írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén
Cégünk álláspontját köteles megindokolni. Cégünk köteles a panaszt egyedi
azonosítószámmal ellátni – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési
szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén.
Tartalmaznia kell
a panaszról felvett jegyzőkönyvnek:
●
Panasz
eljuttatásának helyét, módját, idejét
●
Fogyasztó
nevét, lakcímét, elérhetőségét
●
Fogyasztói
panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
●
Cégünk
nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan
kivizsgálása megoldható
●
Jegyzőkönyv
felvételének helyét és idejét
●
Jegyzőkönyvet
felvevő személy- és a Fogyasztó aláírását – ez utóbbit abban az esetben,
amennyiben személyes jelenléttel történik a szóbeli panasz közlése
●
A
panasz egyedi azonosítószámát – telefonon, illetve egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén
Cégünk a
panaszról felvett jegyzőkönyvet és válasszunk másolati példányát 5 évig
megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
Cégünk a
Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy
panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó
lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési
címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint Cégünk
Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás
igénybevételével kapcsolatos álláspontját.
Abban az esetben, ha Cégünk és a Fogyasztó közötti jogvita tárgyalások útján
sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:
Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:
A Fogyasztói
jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint
illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi
eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági
feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás:
A Fogyasztó
polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének
bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény
rendelkezései szerint.
Békéltető Testületi eljárás:
Jogosult a
lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni,
ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a
Fogyasztó Cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Békéltető Testületi eljárásban Cégünket együttműködési kötelezettség terheli.
Ez alapján Cégünk köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti
meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított
személy részvételét biztosítani.
Ha Cégünk
székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető
kamara szerinti megyén kívül található, Cégünk együttműködési kötelezettsége a
Fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására
terjed ki.
Amennyiben fenti
együttműködési kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a Fogyasztóvédelmi
Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírság kiszabása van
érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.
A bírság összege
kis- és középvállalkozás számára 15.000 – 500.000 Ft-ig, 100 millió Ft feletti
éves nettó árbevétellel rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a
vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig
terjedhet.
A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet
írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán,
elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
Tartalmaznia kell a kérelemnek:
●
Fogyasztó
nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét
●
Fogyasztói
jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
●
Fogyasztó
álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
●
Fogyasztó
nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett
vállalkozással
●
Fogyasztó
nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az
ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési
meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő
●
Testület
döntésére irányuló indítványt
●
Fogyasztó
aláírását
●
Amennyiben
a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi
illetékességet kérelmezett, annak megjelölését
Mindenképpen
csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára
bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli
nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt
írásos bizonyítékokat az egyeztetés megkísérléséről).
Amennyiben
meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a
Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.
További
információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu
További
információ a területileg illetékes Békéltető Testületekről:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A területileg illetékes Békéltető
Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs,
Majorossy I. u. 36.
Telefonszám:
06-72 507-154
Fax:
06-72 507-152
E-mail cím: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000
Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám:
06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523
Fax:
06-76 501-538
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600
Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám:
06-66 324-976
Fax: 06-66
324-976
E-mail cím: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető
Testület
Cím: 3525
Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46
501-091, 06-46 501-870
Fax: 06-46
501-099
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016
Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1
488-2131
Fax: 06-1
488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged,
Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám:
06-62 554-250/118
Fax: 06-62
426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000
Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22
510-310
Fax: 06-22
510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető
Testület
Cím: 9021 Győr,
Szent István út 10/a.
Telefonszám:
06-96 520-217
Fax: 06-96
520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025
Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám:
06-52 500-710
Fax: 06-52
500-720
E-mail cím: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger,
Faiskola út 15.
Telefonszám:
06-36 429-612
Fax: 06-36
323-615
E-mail cím: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000
Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám:
06-56 510-621, 06-20 373-2570
Fax: 06-56
510-628
E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető
Testület
Cím: 2800
Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám:
06-34 513-027
Fax: 06-34
316-259
E-mail cím: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100
Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám:
06-32 520-860
Fax: 06-32
520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119
Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím:
1364 Budapest, Pf.: 81.
Telefonszám: 06-1
269-0703
Fax: 06-1
474-7921
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400
Kaposvár, Anna u. 6.
Telefonszám:
06-82 501-026
Fax: 06-82
501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei
Békéltető Testület
Cím: 4400
Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám:
06-42 311-544
Fax: 06-42
311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100
Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám:
06-74 411-661
Fax: 06-74
411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700
Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám:
06-94 312-356
Fax: 06-94
316-936
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200
Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám:
06-88 429-008
Fax: 06-88
412-150
E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900
Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám:
06-92 550-513
Fax: 06-92
550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform:
Az Európai
Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az
oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online
vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ez is egy
módja a távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek.
Ön panaszt tehet
az online vásárolt áruval/szolgáltatással kapcsolatban.
Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online
vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési
testületet bízzák meg a panasz kezelésével.
Az online
vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Szerzői jogok:
Weboldalunk
szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1)
bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos
a weboldalunkon található képek, szövegek, szoftveres, illetve grafikai
programok engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító,
kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése
szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalunkról, valamint adatbázisunkból
történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos írásos
hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.
Részleges érvénytelenség és magatartási
kódex:
Abban az esetben,
ha az Általános szerződési feltételeink egy pontja jogilag hiányos/hatálytalan
lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A
szerződés többi része továbbra is érvényes.
Cégünknek a
Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló
törvény szerinti magatartási kódexe nincsen.
Műszaki védelmi intézkedések és
digitális adattartalom működése:
A szerverek,
melyek a weboldalunkon megjelenő adatokat biztosítják, 99,9%/év feletti
elérhetőséggel rendelkeznek. A teljes adattartalmat folyamatosan mentjük,
rendszeres időközönként, ha gond adódna, úgy az eredeti adatok
visszaállíthatók. Az adatok, melyek weboldalunkon megjelennek, MySQL, illetve
MSSQL adatbázisban kerülnek tárolásra. Ezen adatokat érzékeny mivoltukból
adódóan megfelelő erősségű titkosítással tároljuk, kódolásukhoz pedig hardveres
támogatást használunk, mely processzorba van építve.
Áruk tulajdonságai:
Weboldalunkon az
értékesítésre szánt áruk tulajdonságairól az adott áru oldalán található leírás
szolgáltat információt.
Adatbeviteli hibák javítása és
felelősség az adatok valóságáért:
A megrendelés
folyamata során, a rendelés megerősítése előtt adott a lehetőség az Ön által
megadott adatok módosítására, javítására. Az Ön által megadott adatok
pontosságáért Ön felelős. Ezen adatok alapján állítjuk ki a számlát, a
szállítási címként megjelölt címre kézbesítjük az áru(kat). Rendelése
leadásával Ön tudomásul veszi, hogy Cégünk jogosult az Ön által hibásan
megadott adatokból eredő károk, költségek Ön részére történő áthárítására.
Cégünk a hibás adatbevitel miatt való teljesítésért kizárja felelősségét. Az
elírt e-mail cím vagy postafiókja telítettsége következtében a visszaigazolás
kézbesíthetetlennek minősül, ezáltal a szerződés megvalósulását
(meg)akadályozhatja.
Eljárás Hibás ár esetén:
Cégünk kizárja
felelősségét a minden gondossága ellenére, továbbá az informatikai rendszer
meghibásodásából eredő, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.
Nyilvánvalóan
hibásan feltüntetett árnak minősül:
●
0
Ft
●
Kedvezményt
helytelenül feltüntető ár (pl.: Áru eredeti ára: 3.000 Ft, kedvezmény: 20%,
kedvezményes ár: 500 Ft, hiszen ebben az esetben a helyes árnak 2.400 Ft-nak
kellene lennie helyesen)
Amennyiben hibás
ár került feltüntetésre, Cégünk tájékoztatja Önt az esetről és felkínálja az
áru helyes áron való megvételének lehetőségét, így az Ön döntése értelmében
vagy megrendeli a helyes áron az árut vagy következmények nélkül elállhat a
vásárlástól.
Webshopunk használata:
Webshopunk a
Felhasználó részére biztosítja az áruk bemutatását (áruk képpel, leírással,
árral a weboldalon) és az online megrendelés opcióját. Weboldalunkon Ön
menürendszerben böngészhet. Az árukat kategóriánként rendszerezve találja.
Egy-egy kategória nevére kattintva megjelennek az abban szereplő áruk. A
listaoldalról az áru részletes leírását az áru nevére kattintva találja.
Webshopunkban kulcsszó alapján történő keresésre is van lehetőség. Akciós
áruknál feltüntetésre kerül az akció kezdete és lejárata, illetve a „készlet
erejéig” jelzés.
Ha szeretne megvásárolni egy árut, azt (amennyiben több darabot szeretne, a
darabszám beállításával, ezt követően) a kosár gombra történő kattintással
teheti meg. A kosárban lévő árukat a Kosár megtekintése segítségével nézheti
meg és ellenőrizheti. Itt lehetősége van módosítani a mennyiségeken vagy
törölni árukat. A Kosár kiürítésére kattintva a kosár teljes tartalma törlődik.
Ha kiválasztotta, mely árukat szeretné megrendelni, a Megrendelés gombra
történő kattintással van lehetősége rendelése leadására. A megrendelés sikerességéről
e-mailben küldünk megerősítést.
A megrendelés folyamata során a Felhasználónak szükséges kiválasztani az általa
preferált fizetési és szállítási módot. Közvetlenül a rendelés jóváhagyása előtt
a Felhasználó a Megrendelés összesítése oldalon ellenőrizheti az adatok
helyességét, a megrendelni kívánt árukat és mennyiségüket. Ha javítani szeretné
az adatokat, a ceruza ikonra kattintva van mód rá.
Rendelés véglegesítése:
Ha mindent
rendben talál, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti
rendelését, melyről weboldalunkon és e-mailben is visszaigazolást kap. Abban az
esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot adott meg,
kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.
A weboldalunkon
található tájékoztatás nem minősül Cégünk részéről történő szerződéskötési
ajánlatnak. Az ajánlattevő Ön.
Ön a „Megrendelés
elküldése” gombra kattintva tudomásul veszi, hogy ajánlata megtettnek minősül
és nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár. Ha ajánlatát Általános
szerződési feltételeink szerinti 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön
mentesül ajánlati kötöttsége alól.
Rendelés feldolgozása és a szerződés
megkötése:
Webshopunkon Ön
bármikor leadhatja rendelését. Rendeléséről automatikus visszaigazolást kap,
mely rendelése beérkezését jelenti, azonban ez a visszaigazolás nem minősül az
Ön által tett ajánlat elfogadásának. Ha rendelésétől számítva 24 órán belül nem
kap automatikus visszaigazolást e-mailben, kérjük, jelezze felénk, hiszen
előfordulhat technikai probléma, elképzelhető, hogy emiatt nem érkezett meg
rendszerünkbe rendelése.
Cégünk egy
második e-mailben igazolja vissza az Ön ajánlatát, ekkor jön létre a szerződés.
Fizetési módok:
Banki átutalás:
A fizetés történhet
banki átutalással. A megrendelés feldolgozását követően kollégánk elküldi Önnek
az átutaláshoz szükséges adatokat. Miután utalása beérkezett, átadjuk csomagját
a futárszolgálatnak kiszállítás céljából.
Átvételi módok:
Személyes átvételre nincs lehetőség, a megrendelt digitális
terméket e-mailben küldjük ki a megrendelésben megadott adatok alapján.
Teljesítési határidő:
A megrendelés
teljesítésére vonatkozó általános határidő a rendelés visszaigazolását követő
legfeljebb 1-6 napon belül esedékes. Abban az esetben, ha Cégünk nem teljesíti
a rendelést megszabott időn belül, úgy Ön jogosult póthatáridőt adni Cégünk
részére. Ha Cégünk a póthatáridőn belül sem teljesít, úgy Ön jogosult a
szerződéstől elállni.
Jogfenntartás és kikötés:
Cégünk abban az
esetben vállalja a megrendelés teljesítését, amennyiben a vételár előre
megfizetésre kerül.
Cégünk visszatarthatja a csomag átadását, amíg meggyőződünk az áru vételárának
sikeres kifizetésének. Ha az áru árát nem egyenlítette ki teljes mértékben,
Cégünk felhívja a Fogyasztó figyelmét a vételár kiegészítésére.
Külföldi értékesítés:
Cégünk elsősorban
Magyarország területén belül biztosítja a megrendelt átvételét.
A Magyarországon
kívüli vásárlásra nincs lehetőség.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendelet alapján:
Tájékoztatás a Fogyasztót megillető
elállási jogról:
Mivel a Cégünk felé leadott rendeléseket kizárólag digitálisan, emailben
teljesítjük, ezért a Fogyasztót elállási jog nem illeti meg.
Minden más esetben a következők érvényesek:
Fogyasztónak a
Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló
foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
minősül, ennek értelmében jogi
személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával!
A Fogyasztót a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási jog
illet meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát az áru adásvételére
irányuló szerződés esetén az áru átvételének napjától számított 14 napos
határidőn belül.
A Fogyasztó
elállási jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének és az áru átvételének
napja közti időszakban is.
Amennyiben a
szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti őt a szerződés
megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés
megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.
Elállási nyilatkozat, Fogyasztó
elállási és felmondási joga:
A 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát a Fogyasztó az erre vonatkozó
nyilatkozata útján gyakorolhatja.
Fogyasztói elállási nyilatkozat
érvényessége:
Határidőben
érvényesítettnek tekintjük az elállási jogot, amennyiben a Fogyasztó
nyilatkozatát határidőn (14 napon) belül elküldi részünkre.
A Fogyasztót
terheli a bizonyítás, miszerint elállási jogát e rendelkezéssel összhangban
gyakorolta.
Cégünk a
Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan
visszaigazolja a Fogyasztó számára az elállási jog gyakorlásának tényét,
illetve tudomásul vételét.
Cégünk kötelezettsége a Fogyasztó
elállása esetén:
Cégünk visszatérítési kötelezettsége:
Ha a Fogyasztó a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, Cégünk az
elállásról történő tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a
Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a teljesítéssel összefüggő
költségeket is beleértve, mint a szállítási díj. Kérjük, vegye figyelembe, hogy
ezen rendelkezés nem vonatkozik a szokásos, kevésbé költséges szállítási módtól
eltérő szállítási mód választásával okozott többletköltségekre.
Cégünk visszatérítési
kötelezettségének módja:
A 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet 22. § alapján történő elállás/felmondás esetén Cégünk a
Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal
megegyezően téríti vissza. A Fogyasztó jóváhagyása esetén Cégünk a
visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, azonban a Fogyasztót ebből
adódó többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott
bankszámlaszám vagy postacím miatti késedelem folytán Cégünket nem terheli
felelősség.
Többletköltségek:
Ha a Fogyasztó a
szokásos, kevésbé költséges szállítási módtól eltérő szállítási módot választ,
Cégünk nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget. Ilyenkor
visszatérítési kötelezettségünk a feltüntetett általános szállítási díjtételek
erejéig áll fenn.
Visszatartási
jog:
Cégünk visszatarthatja
a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó vissza nem küldte az árut
vagy egyértelműen nem igazolta, hogy visszaküldte. Utánvéttel, illetve portósan
feladott csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó kötelezettségei
elállása/felmondása esetén:
Áru visszaszolgáltatása:
Ha a Fogyasztó a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, az árut
haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül
köteles visszaküldeni vagy Cégünk által az áru átvételére jogosult személynek
átadni. Határidőben teljesítettnek minősül a visszaküldés, ha a Fogyasztó az
árut a határidő lejárta előtt elküldi.
Áru visszaszolgáltatásával
kapcsolatos költségek viselése:
Az áru
visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Az árut Cégünk címére szükséges
visszaküldeni. Ha a Fogyasztó a szerződést a teljesítés megkezdése után mondja
fel, a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített
szolgáltatással arányos díjat köteles Cégünk számára megfizetni. A Fogyasztó
által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított
ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a
Fogyasztó bizonyítja, hogy az így megállapított összeg túl magas, az arányos
összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci
értéke alapján kell kiszámítani. Utánvéttel, illetve portósan feladott
csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó felelőssége az
értékcsökkenésért:
A Fogyasztó felel
az áru jellegének, tulajdonságának, működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Elállási jog a
következő esetekben nem gyakorolható:
Felhívjuk
figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm.
Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
●
Alkoholtartalmú
ital esetén, melynek valós értéke Cégünk által nem befolyásolhatóan, piaci
áringadozásoktól függ és amely áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor
megállapodtak, de a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított 30.
napot követően kerül sor
●
Cégünk
által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő
alatt is lehetséges pénzpiaci áringadozástól függő áru vagy szolgáltatás esetén
●
Hírlap,
folyóirat, időszaki lap esetén, az előfizetéses szerződések kivételével
●
Jellegénél
fogva átadás után elválaszthatatlanul más áruval vegyülő áru esetén
●
Lakáscélú
szolgáltatás kivételével, szállásnyújtásra irányuló szerződés, személygépjármű-kölcsönzés,
fuvarozás, étkeztetés, szabadidős tevékenységhez kötődő szolgáltatásra irányuló
szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési
határnapot/határidőt szabtak meg
●
Lezárt
csomagolású hang- vagy képfelvétel, számítógépes szoftver adásvétele esetén, ha
az átadás után a Fogyasztó a csomagolást felbontotta
●
Nem
előre gyártott áru esetén, amit a Fogyasztó utasítása alapján vagy kérésére
gyártottak, illetve olyan áru esetén, amit a Fogyasztó személyére szabtak
●
Nem
tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén, ha Cégünk a
Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a
Fogyasztó a beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott, hogy tudomásul veszi,
hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát
●
Nyilvános
árverésen megkötött szerződések esetén
●
Romlandó
vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén
●
Szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítése után,
ha Cégünk a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte
meg és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése
után felmondási jogát elveszíti
●
Vállalkozási
szerződés esetén, melyben Cégünk a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a
Fogyasztót sürgős javítási/karbantartási munkák elvégzése céljából
●
Zárt
csomagolású áru esetén, mely egészségvédelmi vagy higiéniai okok miatt az
átadást követő felbontás után nem küldhető vissza
Kellékszavatosság, termékszavatosság,
jótállás tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan
A Fogyasztói
tájékoztató ezen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése
felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete
alkalmazásával készült.
Ezen tájékoztató
kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlóra vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő
vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben kerülnek meghatározásra.
A teljesítés szerződésszerűségének
általános követelményei fogyasztói szerződés esetén
Az árunak a
teljesítés időpontjában meg kell felelnie az 373/2021. (VI.30.) Korm.
rendeletben foglalt követelményeknek.
Ahhoz, hogy a
teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező árunak
●
meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek,
minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott
funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a
szerződés szerinti jellemzőkkel
●
alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely
célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a vállalkozás
tudomására hozott, és amelyet a vállalkozás elfogadott
●
rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi
tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó
utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást
●
biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket
Ahhoz, hogy a
teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – továbbá – a szerződés tárgyát képező
árunak
●
alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú
szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány
hiányában az irányadó magatartási kódex előír
●
rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható azon
mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a
funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a
biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú áru esetén szokásos,
figyelembe véve a vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban
részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó
nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését
●
rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható
tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe
helyezésre vonatkozó utasítást
●
meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően
mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett
szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának
Az árunak abban
az esetben nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, amennyiben
Cégünk bizonyítani tudja, hogy
●
a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett
ismernie
●
a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő
módon helyesbítették
●
a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását
nem befolyásolhatta
A teljesítés szerződésszerűségének
egyedi követelményei digitális elemeket tartalmazó áru esetén
Digitális
elemeket tartalmazó áru esetében Cégünknek biztosítania kell, hogy a fogyasztó
értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos
digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági
frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához
szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.
Cégünknek a frissítés elérhetővé
tételét, ha az adásvételi szerződés
●
a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri
szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja,
valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által
észszerűen elvárható; vagy
●
a digitális tartalom meghatározott időszakon keresztül történő
folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó
időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két
éven keresztül biztosítania kell.
Ha a fogyasztó
nem telepíti észszerű határidőn belül a fent meghatározott módon rendelkezésre
bocsátott frissítéseket, a vállalkozás nem felel az áru hibájáért, ha az
kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy
●
a vállalkozás tájékoztatta a fogyasztót a frissítés
elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának
következményeiről; és
●
a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a
frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem a vállalkozás által
biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be
Nem állapítható
meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön
tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér a
fentiekben meghatározott követelményektől, és az adásvételi szerződés
megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
A teljesítés szerződésszerűségének
egyedi követelményei áru esetén
Cégünk hibásan
teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve,
hogy
●
az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt
Cégünk végezte el, vagy Cégünk felelősségvállalása mellett végezték el; vagy
●
az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a
szakszerűtlen üzembe helyezés Cégünk által – illetve digitális elemeket
tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás
szolgáltatója által – rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások
hiányosságainak következménye
Ha az adásvételi
szerződés szerint az árut Cégünk helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés Cégünk
felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell Cégünk által
befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.
Ha a digitális elemeket tartalmazó
áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális
szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos
szolgáltatásáról rendelkezik, Cégünk felel az áru digitális tartalommal vagy
digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
●
két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén
az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy
●
két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a
folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt következik be vagy válik
felismerhetővé.
Kellékszavatosság:
Milyen esetben
élhet Ön kellékszavatossági jogával?
Ön Cégünk hibás
teljesítése esetén Cégünkkel szemben kellékszavatossági igényét érvényesítheti
a Polgári Törvénykönyv, illetve a fogyasztói szerződés esetén a 373/2021
(VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó szabályai szerint.
Milyen jogok
illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön a következő
kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást
vagy kicserélést, kivéve, ha az Ön által választott lehetőség teljesítése
lehetetlen vagy Cégünk számára aránytalan többletköltséggel járna.
Választott kellékszavatossági
jogáról áttérhet egy másikra, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve,
ha az indokolt volt vagy arra Cégünk adott okot.
Fogyasztói
szerződés esetében feltételezni kell ellenkező bizonyításig, hogy az áru és a
digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy
éven belül felismert hiba már a teljesítésnek időpontjában fennállt – ez alól
kivételt képez, ha ezen feltételezés az áru természetével vagy a hiba
jellegével összeegyeztethetetlen.
Használt áru esetében eltérőek a
szavatossági, jótállási jogok az általános szabályoktól. Használt áruknál is
előfordulhat hibás teljesítés, azonban figyelembe kell venni azon
körülményeket, amelyek alapján a vásárló bizonyos hibák előfordulására
számíthatott. A használt áru esetében, a használat során egyes hibák
jelentkezésére nagyobb az esély, a használat idejével együttesen gyakoribbá
válhatnak, ezért nem feltételezhető az, hogy egy használt áru ugyanolyan
minőséggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt áru. Ezen indok alapján a
vásárló csak olyan hiányosság/hiba esetén érvényesítheti a szavatossági jogait,
amelyek a használtságból eredő hibáktól függetlenül jelentkeznek. Amennyiben a
használt áru valamilyen hibával rendelkezik és erről a fogyasztó tájékoztatást
kapott, úgy az ismert hiba vonatkozásában Cégünknek nincs felelőssége.
Cégünk
megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a
kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a
vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás
hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
A
fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi
szerződést megszüntetni, ha
●
Cégünk nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy
elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a következő
feltételeket:
o
Cégünknek a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru
visszavételét
o
Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi
szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba
felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy
kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru
eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését
vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését
●
megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét
●
ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy cégünk
megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét
●
a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy
az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
●
Cégünk nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a
körülményekből nyilvánvaló, hogy Cégünk észszerű határidőn belül vagy a
fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut
szerződésszerűvé tenni
Ha
a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi
szerződést, Cégünket terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A
fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához
igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg Cégünk nem tesz
eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos
kötelezettségeinek.
Általános érvényesülő szabályok:
●
Cégünknek saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru
visszavételét
●
Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi
szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba
felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy
kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru
eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését
vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését
Az
áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű
határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a
hibát Cégünkkel.
A
fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében Cégünk
rendelkezésére kell bocsátania.
Az
ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a
fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által
ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A
fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági
joga Cégünknek címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező
jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha
a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak
meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére
vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi
szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt
szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól
nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa
meg.
Ha a fogyasztó az adásvételi
szerződést teljes egészében vagy – a (2) bekezdés szerint – az adásvételi
szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
●
a fogyasztónak Cégünk költségére vissza kell küldenie Cégünknek az
érintett árut; és
●
Cégünknek haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére
az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru
visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Milyen
határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Az Ön kötelessége
a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül
jelezni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.
Az elévülési
határidőbe nem számít bele az áru javításának igénybe vett ideje, ami alatt a
vásárló nem tudta rendeltetésszerűen használatba venni az árut.
Amennyiben az
árunak egy része cserére vagy javításra kerül, úgy az érintett részre a
kellékszavatossági igény elévülése újra kezdődik. Ezen szabály érvényes arra az
esetre is, ha a javítás következtében új hiba képződik.
Ha a Fogyasztó és
Cégünk közti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben
is megállapodhatnak, de 1 évnél rövidebb elévülési határidő nem köthető ki.
Kivel szemben
érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön Cégünkkel
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van
kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől
számított 1 éven belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az árut, illetve a
szolgáltatást Cégünk nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év leteltét
követően viszont Önnek kell bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában
is megvolt.
Termékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön
termékszavatossági jogával?
Ingó dolog/áru
hibája esetén választása szerint Ön kellékszavatossági vagy termékszavatossági
igényét érvényesítheti.
Milyen jogok
illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági
igényként Ön kizárólag a hibás áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben
minősül az áru hibásnak?
Az áru hibás, ha
a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg vagy
ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen
határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Ön
termékszavatossági igényét az áru gyártó általi forgalomba hozatalától
számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb
feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági
igényét csakis az ingó dolog gyártójával/forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
Önnek kell bizonyítania az áru hibáját termékszavatossági igény érvényesítése
esetén.
Milyen esetben
mentesül a gyártó/forgalmazó termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó/forgalmazó
kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
●
A
hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető
●
Az
áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered
●
Az
árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba
A
gyártónak/forgalmazónak a mentesüléshez elegendő 1 okot bizonyítania.
Kérjük, vegye
figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági
igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt árura/kijavított részre
vonatkozóan érvényesítheti kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben.
Jótállás:
Milyen esetben élhet
Ön jótállási jogával?
Hibás teljesítés
fennállása esetén a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján Cégünk jótállásra köteles
a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek,
valamit az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei eladása
esetén.
Jogszabály írja
elő a jótállás biztosítását a tartós fogyasztási cikkek, mint a műszaki cikkek,
gépek, szerszámok esetén, melyek vételára meghaladja a 10.000 Ft-ot.
Cégünk önként
jótállást vállalhat fogyasztónak minősülő vásárló részére, melyhez jótállási
nyilatkozatot kell átadnia.
A jótállási
nyilatkozatot tartós adathordozón kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani,
legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában.
A jótállási
nyilatkozatban a következőket kötelező feltüntetni:
●
az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás
teljesítése esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok
gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti;
●
a jótállásra kötelezett nevét és címét;
●
a fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő
eljárást;
●
azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és
●
a jótállás feltételeit.
A jótállási
nyilatkozatot magyar nyelven is a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Milyen jogok és
milyen határidőn belül illetik meg Önt a jótállás alapján?
Jótállás
keretében a vásárló javítást vagy cserét igényelhet, jogszabályban
meghatározott esetekben árleszállítást kérhet, végső esetben pedig elállhat a
szerződéstől, ha a jótállásra kötelezett a javítást vagy cserét nem vállalta
határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
jogosultnak a javításhoz vagy cseréhez való érdeke megszűnt.
A fogyasztó a
kijavítás iránti igényét választása szerint Cégünk székhelyén, bármely telephelyén,
fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Jótállási igényét
a jótállás időtartama alatt érvényesítheti, amelyet a 151/2003. (IX.22.) Korm.
rendelet meghatározott az alábbiak szerint:
●
10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási
ár esetén egy év
●
100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó
eladási ár esetén két év
●
250 000 forint eladási ár felett három év
Kérjük, vegye
figyelembe, hogy e határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
A fogyasztási
cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás
napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a
hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási
határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az
üzembe helyezést Cégünk vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
napjával kezdődik.
Ha a fogyasztó a
fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe,
akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállásra vonatkozó eljárási
rendelkezések
Cégünknek
törekednie kell arra, hogy a jótállás keretében kért javítást 15 napon belül
elvégezze. A 15 napos határidő a fogyasztási cikk átvételének napján indul.
Amennyiben a
javítás vagy a csere időtartama meghaladja a 15 napot, úgy Cégünknek
tájékoztatnia kell a vásárlót a javítás vagy csere várható időtartamáról.
A rögzített
bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi
csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az
üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem
végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról
Cégünk, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti
igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
Ha a
meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal
történő javítása során Cégünk részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási
cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás
köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási
cikk cseréjére nincs lehetőség, Cégünk köteles a fogyasztó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános
forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán –
feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Az Általános
szerződési feltételek dokumentum elfogadásával a vásárló hozzájárul, hogy a
vásárló részére a tájékoztatás elektronikus úton megvalósulhasson.
Abban az esetben, ha Cégünk nem képes
a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani
●
úgy ha a vásárló ehhez hozzájárulását adta, a javítás későbbi
határidőben is elvégezhető, vagy
●
ha a vásárló nem járul hozzá a későbbi javítás elvégzéséhez, vagy
ezzel kapcsolatban nyilatkozatot nem tett, úgy a fogyasztási cikket a 30 napos
határidő eredménytelen elteltét követően 8 napon belül Cégünknek ki kell
cserélni, vagy
●
ha a vásárló nem járul hozzá a későbbi javítás elvégzéséhez, vagy
ezzel kapcsolatban nyilatkozatot nem tett, de a fogyasztási cikk cseréjére
nincs lehetőség, úgy Cégünk köteles a vásárló által bemutatott, a fogyasztási
cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett
vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.
Abban az esetben,
ha a fogyasztási cikk a 3. javítást követően meghibásodik, – a vásárló eltérő
rendelkezése hiányában – a vásárló jogosult
●
javítási igénnyel fordulni Cégünk felé, vagy
●
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2)
bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni Cégünktől,
vagy
●
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2)
bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket Cégünk költségére kijavítani
vagy mással kijavíttatani, vagy
●
ha a vásárló ezen jogokkal nem él, vagy erről nem nyilatkozott, a
fogyasztási cikket 8 napon belül ki kell cserélni, amennyiben erre nincs
lehetőség, úgy Cégünk köteles a vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – a feltüntetett
vételárat nyolc napon belül a vásárló számára visszatéríteni.
Mi a jótállás és más szavatossági
jogok viszonya?
A jótállás a
szavatossági jogok (termék, illetve kellékszavatosság) mellett érvényesül. A
szavatossági jogok és a jótállás közti különbség, hogy jótállás esetén
kedvezőbb a Fogyasztó számára a bizonyítási teher.
Cégünk önkéntes jótállási vállalása a
kötelező jótállás időtartamán belül nem tartalmazhat a Fogyasztóra nézve
hátrányosabb feltételeket, mint amit a kötelező jótállás szabályai
biztosítanak. Ennek lejárta után az önkéntes jótállás feltételei szabadon
megszabhatók, viszont a jótállás ilyenkor sem érintheti hátrányosan a Fogyasztó
jogszabályból eredő (kellékszavatosságon alapuló) jogainak fennállását.
Három munkanapon
belüli csereigény:
Webáruházunkban
történt vásárlás esetén megilleti Önt a 3 munkanapon belüli árucsere joga. 3
munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá
tartozó tartós fogyasztási cikkek esetén érvényesíthet, mely szerint, ha 3
munkanapon belül érvényesíti csereigényét, Cégünknek úgy kell értelmeznie, hogy
az áru eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az árut ki kell cserélnünk.
Mikor mentesül
Cégünk jótállási kötelezettsége alól?
Cégünk jótállási
kötelezettsége alól mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után
keletkezett.
Felhívjuk
figyelmét, hogy a „Jótállásra vonatkozó eljárási rendelkezések” pont alatt írt
rendelkezések nem vonatkoznak a következő fogyasztási cikkekre: elektromos
kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár,
személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, motoros
vízi jármű. Ettől függetlenül, ezen fogyasztási cikkek esetén is Cégünk köteles
törekedni arra, hogy a javítási igényt 15 napon belül teljesítse. Amennyiben a
javítás vagy csere időtartama meghaladja a 15 napot, úgy Cégünk köteles a
vásárlót tájékoztatni a javítás vagy csere várható időtartamáról.
Kérjük, vegye
figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt,
illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, párhuzamosan nem
érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül
megilletik Önt.
Kellékszavatosság,
termékszavatosság, jótállás tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő
vásárlói szerződésekre vonatkozóan
Kellékszavatosság
A
fogyasztónak nem minősülő vásárló a következő kellékszavatossági igényekkel
élhet:
●
Kérhet javítást vagy cserét, kivéve, ha ezek közül a fogyasztónak
nem minősülő vásárló által választott igény teljesítése nem kivitelezhető vagy
az a Cégünk számára más igény kivitelezéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna.
●
Ha a javítást vagy cserét nem kéri, vagy nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Cégünk
költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy végső esetben
a szerződéstől is elállhat.
A választott kellékszavatossági jogról
egy másikra is áttérhet, azonban az áttérés költségét a fogyasztónak nem
minősülő vásárló téríti, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Cégünk adott
okot.
Fogyasztónak nem minősülő vásárlók
esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a
teljesítés napján indul.
Használt áru esetében eltérőek a szavatossági, jótállási jogok az általános szabályoktól. Használt áruknál is
előfordulhat hibás teljesítés, azonban figyelembe kell venni azon
körülményeket, amelyek alapján a vásárló bizonyos hibák előfordulására
számíthatott. A használt áru esetében, a használat során egyes hibák
jelentkezésére nagyobb az esély, a használat idejével együttesen gyakoribbá
válhatnak, ezért nem feltételezhető az, hogy egy használt áru ugyanolyan
minőséggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt áru. Ezen indok alapján a
vásárló csak olyan hiányosság/hiba esetén érvényesítheti a szavatossági jogait,
amelyek a használtságból eredő hibáktól függetlenül jelentkeznek. Amennyiben a
használt áru valamilyen hibával rendelkezik és erről a fogyasztó tájékoztatást
kapott, úgy az ismert hiba vonatkozásában Cégünknek nincs felelőssége.
Termékszavatosság és jótállás
A fogyasztónak nem minősülő vásárlókat a jótállás, illetve a termékszavatosság
nem illeti meg.
Abban
az esetben, ha Cégünk egy adott áruhoz önként jótállást biztosít, úgy azt az
áru megvásárlása során feltünteti.
Ha egy áru gyártója a fogyasztónak
nem minősülő vásárlókra is kiterjedő jótállást biztosít, úgy az közvetlenül a
gyártónál érvényesíthető.